Una disputa? Al Valhalla le risolveremmo semplicemente con un buon vecchio dialogo vichingo – nella maggior parte dei casi durante un banchetto con idromele e canti eroici. E a dire il vero: è ancora così che preferiamo affrontarle. Scrivici semplicemente prima di ricorrere a mezzi più pesanti – la stragrande maggioranza dei malintesi si risolve con un breve messaggio.

1Prima la strada diretta

Segnalaci se qualcosa non va nel tuo ordine. I nostri scaldi del servizio clienti esaminano ogni caso e, nella quasi totalità dei casi, trovano una soluzione senza che nessuno debba ricorrere a una procedura di mediazione. Il metodo più rapido è utilizzare il nostro modulo di contatto.

2Organismi di mediazione dei consumatori nell'UE

Se non riusciamo a trovare un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di mediazione dei consumatori riconosciuto. L'elenco degli organismi negli Stati membri dell'UE, nonché in Norvegia e Islanda, è disponibile presso la Commissione europea: consumer-redress.ec.europa.eu.