Serwis
Rozstrzyganie sporów
Rozstrzyganie sporów
w cyfrowej Walhalli
Spory? W Walhallie po prostu urządzilibyśmy dobry, staroskandynawski dialog wikingów – zwykle przy uczcie z miodem pitnym i pieśniami bohaterskimi. I szczerze: właśnie tak najchętniej robimy to do dziś. Napisz do nas, zanim sięgniesz po cięższe działa – zdecydowana większość nieporozumień znika po jednej krótkiej wiadomości.
Platforma OS UE została wyłączona
Europejska platforma rozstrzygania sporów online (platforma OS) od 20 lipca 2025 r. nie działa. Skarg nie można już tam składać.
1Najpierw droga bezpośrednia
Powiedz nam, jeśli coś jest nie tak z Twoim zamówieniem. Nasi skaldowie od obsługi klienta przyglądają się każdej sprawie i w zdecydowanej większości przypadków znajdujemy rozwiązanie – bez konieczności korzystania z procedury mediacyjnej. Najszybciej załatwisz sprawę przez nasz formularz kontaktowy.
2Pośrednictwo konsumenckie w UE
Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz zwrócić się do uznanej instytucji rozstrzygania sporów konsumenckich. Przegląd takich instytucji w państwach członkowskich UE oraz w Norwegii i Islandii publikuje Komisja Europejska: consumer-redress.ec.europa.eu.