Resolução de
Litígios

Conflitos? Em Valhalla, resolveríamos tudo com um bom e velho diálogo viking – quase sempre num festim com hidromel e cantos de heróis. E, sendo sinceros: é exatamente assim que ainda hoje preferimos resolver tudo. Fala connosco antes de recorreres à artilharia pesada – a enorme maioria dos mal-entendidos desaparece com uma simples mensagem.

1Primeiro, o caminho direto

Contacta-nos caso algo não esteja certo com a tua encomenda. Os nossos assessores do atendimento ao cliente analisam cada caso e, regra geral, encontram uma solução sem que seja necessário recorrer a qualquer processo de mediação. O método mais rápido é através do nosso formulário de contacto.

2Centros alternativos de resolução de litígios de consumo na UE

Caso não cheguemos a um acordo, podes recorrer a um centro reconhecido de resolução alternativa de litígios de consumo. A Comissão Europeia disponibiliza uma visão geral dos centros nos Estados-Membros da UE, bem como na Noruega e na Islândia: consumer-redress.ec.europa.eu.